Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 57win

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "57win" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 57win.xyz.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 57win.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 57win sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": hành động đặt tiền vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng 57win.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 57win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lô đề, xổ số kiến thiết, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

1.3. Chấp thuận điều khoản: Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 57win, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của bản điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 57win.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 57win. 57win nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 57win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 và Điều 8 của bản điều khoản này.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): Để bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận, 57win có thể yêu cầu người dùng cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình này là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư rút vượt ngưỡng quy định.

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 57win khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua OTP SMS để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 57win.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 57win qua Live Chat hoặc Telegram. 57win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Tính cá nhân của tài khoản: Tài khoản 57win là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

3.4. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 57win có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: 57win hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam:

4.2. Quy định nạp tiền: Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Mọi giao dịch nạp tiền đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

4.3. Quy định rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đích trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 57win.
• Người dùng đã hoàn thành vòng cược tối thiểu đối với số tiền thưởng (nếu có).
• Không có tranh chấp hoặc điều tra đang diễn ra liên quan đến tài khoản.

4.4. Hạn mức rút tiền: Hạn mức rút tiền tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ. Đối với các yêu cầu rút tiền vượt hạn mức này, 57win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh và thời gian xử lý có thể kéo dài đến 3 ngày làm việc.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 57win xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào đều không được tính là hợp lệ.

5.2. Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 57win được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả xổ số kiến thiết chính thức từ các đài xổ số được nhà nước công nhận. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện và kết quả từ hệ thống máy chủ, kết quả từ máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.3. Lỗi hệ thống: Nếu một trò chơi hoặc sự kiện bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 57win, tất cả các cược liên quan có thể bị hủy và tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng. 57win không chịu trách nhiệm về bất kỳ lợi nhuận kỳ vọng nào trong trường hợp này.

5.4. Tỷ lệ cược: 57win có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tỷ lệ cược áp dụng cho một lệnh cược là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm người dùng bắt đầu điền thông tin cược.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại 57win đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2. Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: thưởng nạp 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

6.3. Giới hạn một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. 57win có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.4. Quyền hủy khuyến mãi: 57win có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp chương trình bị chấm dứt, tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 57win:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 57win cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây lỗi hệ thống của 57win.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý nhằm mục đích gian lận.

57win áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 để phát hiện các hành vi vi phạm. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến các biện pháp xử lý được quy định tại Điều 8.

8.1. Quyền của 57win: 57win có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

8.2. Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ vi phạm, 57win có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh báo bằng văn bản qua email hoặc tin nhắn hệ thống.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra (thường từ 24 giờ đến 30 ngày).
• Tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm.
• Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu đăng ký mới trong tương lai.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

8.3. Kháng nghị: Người dùng có quyền kháng nghị quyết định đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 57win trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. 57win sẽ xem xét kháng nghị và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

9.1. Phạm vi trách nhiệm: 57win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. 57win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.2. Sự cố kỹ thuật: 57win không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).

9.3. Quyết định cá nhân: Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. 57win không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.

10.1. Cam kết của 57win: 57win cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

10.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại: Nếu bạn nhận thấy mình có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 57win hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp:

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn.
• Không thể kiểm soát hoặc dừng việc cá cược dù muốn.
• Cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình hoặc tài chính cá nhân.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc để trả nợ cờ bạc.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 57win.

11.1. Quyền sửa đổi: 57win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web 57win.xyz với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.

11.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 57win sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó.

11.3. Lưu trữ điều khoản: Người dùng nên lưu lại hoặc in bản điều khoản này để tham khảo. 57win không lưu trữ phiên bản điều khoản cũ và không có nghĩa vụ cung cấp lại các phiên bản trước đó theo yêu cầu.

12.1. Liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản hoặc giao dịch, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 57win qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web 57win.xyz, hoạt động 24/7.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 57win, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo OA chính thức của 57win.
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

12.2. Quy trình giải quyết tranh chấp: Khi phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ 57win và mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bộ phận hỗ trợ sẽ ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý chuyên trách trong vòng 24 giờ.
3. 57win sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày.

12.3. Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.